DATOS PRINCIPALES DE SU RESERVA
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Suplemento familiar: 2.50€
Para consultas relacionadas con su reserva, visite el apartado de preguntas frecuentes. Si su consulta no está incluida, puede contactar con nosotros.
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Para realizar una reserva es necesario iniciar sesión
La reserva realizada solo asegura el uso de una plaza de aparcamiento en el parking elegido dentro del período de tiempo entre las fechas y horas que usted haya reservado previamente a través de esta página web.
La reserva es efectiva desde el momento que se abona vía online y se recibe el mail de confirmación de la misma. Esta mail se emite automáticamente al realizar el pago de la reserva. En caso de abonar una reserva y no recibir el mail de confirmación en un tiempo máximo de 1 hora (recuerde revisar la carpeta de spam), puede escribirnos al correo electrónico ayuda@aparcaelcoche.com para comprobar si ha existido algún problema en su reserva que debamos verificar.
Puede entrar y salir del aparcamiento de manera ilimitada dentro del periodo reservado, siempre que use el mismo vehículo que aparece en la reserva y lo indiquen las notas de la misma. Cualquier tiempo de estancia fuera de la reserva será considerado exceso de minutos.
El exceso de minutos de estancia fuera del horario que haya reservado, será abonado en el propio aparcamiento según tarifa vigente en cada uno de los parkings, siendo independiente que ese exceso sea por acceder antes o salir después del horario marcado en la reserva. Puede ver el importe por minuto de los diferentes tramos de la tarifa vigente buscando el apartado "Tarifas" dentro de la ficha de información del aparcamiento disponible en la web.
Si desea acceder antes o salir más tarde del horario que haya reservado, no se le asegura que pueda hacerlo, por lo que recomendamos que ajuste el horario de la reserva a su tiempo real de estacionamiento. Los aparcamientos reservan la plaza por el tiempo solicitado en la reserva, tener una reserva no le da prioridad para usar la plaza fuera del horario de la misma frente a otros clientes que accedan al estacionamiento, aunque estos no tengan reserva.
No se compensará en ningún caso el tiempo que se use fuera de la reserva con minutos procedentes de la propia reserva.
La reserva de plaza para eventos le asegura la plaza de aparcamiento entre las horas marcadas como hora de inicio de la reserva y hora final de la reserva. Puede acceder y salir dentro de ese tiempo sin necesidad de abonar ningún importe extra al propio precio de la reserva.
Debido a la existencia de un mayor tráfico en la zona de influencia del aparcamiento en las horas próximas al inicio de un evento, tenga en cuenta que se puede retrasar su llegada al parking y provocar que llegue muy próximo a la hora de inicio del espectáculo, por lo que recomendamos acudir con suficiente antelación para evitar aglomeraciones a la entrada del parking que tenga concertado.
No se permiten las entradas y salidas ilimitadas en este tipo de reservas, salvo expresa autorización por parte de la empresa.
Si accede antes o sale después del horario fijado, deberá abonar los minutos que excedan de su reserva en el propio aparcamiento según tarifa vigente en cada uno de los parkings, pero no se asegura la disponibilidad de plazas fuera del horario de la reserva del evento. Puede ver el importe por minuto de los diferentes tramos de la tarifa vigente buscando el apartado "Tarifas" dentro de la ficha de información del aparcamiento disponible en la web.
Si desea asegurar la plaza para el evento en un horario más amplio al marcado, puede ponerse en contacto con nosotros a través de ayuda@aparcaelcoche.com para solicitar una ampliación del horario de la reserva para el evento.
No se compensará en ningún caso el tiempo que se use fuera de la reserva con minutos procedentes de la propia reserva.
La modificación de los datos principales (fechas de entrada y salida u horas de entrada y salida) de una reserva, se realizan cancelando la reserva ya realizada y procediendo a hacer una reserva nueva. La cancelación se hace desde su propio menú personal, en el apartado "Mis reservas". No está permitido realizar modificaciones o cancelaciones de manera telefónica o por cualquier otro medio que no sea el citado.
Si necesita modificar los datos relacionados con el coche o matrícula de la reserva, no será necesario cancelarla, solo debe informar del cambio en el mail ayuda@aparcaelcoche.com.
Puede modificar o cancelar cualquier tipo de reserva sin que suponga la pérdida total del importe de la misma hasta 2 horas antes de la hora reflejada como hora de inicio de la reserva. Si se cancela o modifica después de esa hora límite, no se devolverá ningún importe total o parcial bajo ninguna circunstancia.
No se podrá cancelar o modificar ningún tipo de reserva una vez iniciada. Se entiende como inicio el tiempo marcado como hora de inicio de la reserva.
No se devolverá el importe de ningún tipo de reserva si no se hace uso de la plaza por cualquier motivo sino se ha solicitado la cancelación de la misma dentro del tiempo indicado.
No se devolverá importe alguno por el tiempo no utilizado de ningún tipo de reserva contratada, ni se compensará o añadirá a futuras reservas.
El importe de la reserva cancelada será reembolsado íntegramente al cliente siempre que se hayan respetado los tiempos máximos estipulados para las modificaciones o cancelaciones.
El reembolso se tramitará automáticamente al solicitar la cancelación de cualquier tipo de reserva.
Una vez comprobado por parte de la empresa responsable que se han cumplido los requisitos del tiempo de solicitud de la cancelación, se procederá a devolver el 100% del importe abonado en la reserva.
El tiempo estimado para que el reembolso se haga efectivo puede oscilar entre 3 y 5 días laborables y dependerá de los acuerdos interbancarios del cliente.
Si pasado ese tiempo no ha recibido el importe de su reserva, puede solicitar más información en el correo ayuda@aparcaelcoche.com.